Você tentou abrir o aplicativo Watch TV na sua Smart TV e ele parou de funcionar? Ou não consegue mais instalar o aplicativo na sua televisão? Isso pode estar relacionado à compatibilidade do aparelho com as versões mais recentes do aplicativo.
Com o passar dos anos, alguns modelos de Smart TV deixam de receber atualizações e suporte para novos aplicativos. Por isso, mesmo que sua televisão continue funcionando normalmente, ela pode não ser mais compatível com o Watch TV.
Neste artigo, a OS CONNECT explica quais televisores são compatíveis com o aplicativo, quais são os requisitos mínimos e como continuar assistindo aos seus conteúdos favoritos.
Por que o aplicativo Watch TV parou de funcionar na minha TV?
Uma das possíveis causas é o fim do suporte do aplicativo para determinadas versões dos sistemas operacionais das TV’s. Isso acontece porque os fabricantes deixam de atualizar o sistema operacional de aparelhos mais antigos, o que pode impedir a instalação de novas versões de aplicativos.
Abaixo uma lista das versões compatíveis, segundo o próprio FAQ da Watch TV:
Navegadores (Desktop)
· Google Chrome 109 ou superior
· Mozilla Firefox 109 ou superior
· Microsoft Edge 109 ou superior
· Safari 14 ou superior (macOS 11 ou superior)
Recomendado manter sempre o navegador atualizado.
Mobile
· Android 9.0 ou superior
· iOS 13 ou superior
· iPadOS 13 ou superior
Smart TVs (modelos a partir de 2022)
· Android TV: Android TV 9.0 ou superior
· Samsung: Tizen 6.0 ou superior
· LG: webOS 22 ou superior
· Roku TV: Roku OS 9.0 ou superior
· Vidaa: Vidaa 4 ou superior
Dongles e STBs
· Elsys com Android TV licenciado
· ZTE ZXV10 com Android TV licenciado
· Fire Stick (exceto Lite e importados)
· Mi TV Stick (Xiaomi)
· Roku Express
· Century CT – ATV01
Confira as principais informações sobre a compatibilidade do Watch TV em relação à marcas de anos de fabricação:
TVs LG:
As Smart TVs LG fabricadas até 2017 não são mais compatíveis com o aplicativo Watch TV. Já os modelos fabricados a partir de 2018 ainda podem acessar o aplicativo, conforme a compatibilidade do aparelho.
TVs com sistema Android TV:
Televisores com Android TV na versão 7.0 ou superior podem ser compatíveis com o aplicativo. Entretanto, é importante verificar se o modelo atende aos requisitos da plataforma.
Atenção: nem todo dispositivo que utiliza Android é compatível com o Watch TV. Aparelhos com sistema Android Open Source Project (AOSP) não são compatíveis.
TVs Samsung:
A compatibilidade das TVs Samsung também depende do ano de fabricação e das regras de suporte do aplicativo.
A orientação informada pela plataforma é que televisores com mais de cinco anos podem deixar de ser compatíveis com novas instalações. Por exemplo, a partir de 2026, modelos lançados até 2020 podem não permitir novas instalações do aplicativo, enquanto os modelos de 2021 em diante permanecem dentro do período de compatibilidade informado.
Importante: se você já tem o Watch TV instalado em uma televisão antiga, poderá continuar utilizando o aplicativo enquanto ele permanecer funcional. Entretanto, esses modelos podem deixar de receber atualizações, o que significa que o funcionamento futuro não é garantido.
Como continuar assistindo ao Watch TV na sua televisão?
Se sua Smart TV não é mais compatível com o aplicativo, não é necessário trocar de televisão imediatamente. Existem alternativas para continuar acessando seus conteúdos.
1. Utilize um dispositivo Android TV certificado
Uma alternativa é conectar à televisão uma TV Box com Android TV certificado e compatível com o Watch TV. Antes da compra, confirme se o dispositivo atende aos requisitos da plataforma.
Lembre-se: dispositivos que utilizam Android Open Source (AOSP) não são compatíveis.
2. Utilize um Amazon Fire TV Stick compatível
Outra possibilidade é utilizar um Fire TV Stick compatível com o aplicativo. Esse dispositivo permite acessar serviços de streaming em televisores com entrada HDMI, desde que o modelo e a versão do sistema sejam compatíveis.
Antes de adquirir qualquer dispositivo, consulte os requisitos atualizados do Watch TV para evitar gastos desnecessários.
3. Assista pelo celular ou navegador
Você também pode acessar o catálogo do Watch TV pelo celular ou navegador, conforme a disponibilidade da plataforma. Assim, é possível continuar acompanhando seus conteúdos sem depender exclusivamente do aplicativo instalado na Smart TV.
Qual é o hardware mínimo para utilizar o Watch TV?
Para uma experiência satisfatória, os requisitos mínimos de hardware e conexão informados para o aplicativo são:
- Espaço livre de armazenamento: pelo menos 50 MB.
- Processador: Quad-Core de 1,5 GHz ou superior.
- Velocidade de internet: mínimo de 5 Mbps.
Esses requisitos são uma referência para o funcionamento do aplicativo. O desempenho também pode variar conforme o modelo da televisão, a versão do sistema operacional, a qualidade da conexão e as condições da rede.
O que fazer se o Watch TV continuar apresentando problemas?
Se sua televisão estiver dentro dos requisitos de compatibilidade, mas o aplicativo continuar apresentando falhas, algumas verificações podem ajudar:
- Verifique se a televisão está conectada à internet.
- Reinicie a Smart TV e o roteador.
- Confira se há atualizações disponíveis para o sistema da televisão.
- Verifique se o aplicativo Watch TV possui alguma atualização disponível.
- Confirme se o modelo da sua TV continua sendo compatível com a plataforma.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da OS CONNECT para receber orientações.
Continue aproveitando seus conteúdos com a OS CONNECT!
Na OS CONNECT, queremos que você aproveite sua conexão para assistir aos seus conteúdos favoritos com praticidade. Se o aplicativo Watch TV parou de funcionar na sua televisão, identificar a causa é o primeiro passo para encontrar a melhor alternativa.
Ainda tem dúvidas sobre o funcionamento do aplicativo? Consulte o FAQ oficial do Watch TV para conferir mais informações sobre compatibilidade, instalação e utilização:
Acesse o FAQ do Watch TV: https://descubra.watch.tv.br/faq/
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de atendimento da OS CONNECT. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar melhor sua conexão!
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